ANULACIONES
En todo
momento el cliente puede desistir de los servicios solicitados o contratados, teniendo
derecho a la devolución de las cantidades que hubiera abonado, tanto si se trata del
precio total como del depósito previsto anteriormente, pero deberá indemnizar a la
agencia por los conceptos que a continuación se describen:
5% del importe global si la anulación se produce entre los 10 días y los 14 días
inclusive de la fecha de comienzo.
15% si se produce entre los 3 días y los 9 días inclusive de la fecha de
comienzo. 25% si se anula en las 48 horas anteriores. La no presentación,
sin anulación previa supondrá el pago total del importe de la reserva.
ALTERACIONES
La Agencia se compromete a
facilitar a sus clientes la totalidad de los servicios contratados, con las condiciones y
características estipuladas. Quedará eximida de esta obligación cuando concurran causas
de fuerza mayor, es decir, circunstancias ajenas a quien las invoca, anormales e
imprevisibles, cuyas consecuencias no habrían podido evitarse pese a toda la diligencia
empleada, entendida según la legislación vigente. Si se produce la imposibilidad de
prestar algún servicio por parte de la Agencia Organizadora después de perfeccionado el
contrato y antes de la prestación del servicio, el consumidor podrá optar bien por la
rescisión del contrato sin penalización, o bien por aceptar la nueva alternativa
propuesta con las modificaciones introducidas y su posible repercusión en el precio,
debiendo comunicar su decisión a la Agencia en el plazo de tres días. No se podrá pedir
indemnización por incumplimiento de contrato cuando la imposibilidad venga motivada por
causas suficientes o de fuerza mayor, o cuando el usuario haya aceptado la modificación
al contrato mencionado anteriormente.
RESPONSABILIDAD
La organización técnica ha sido
realizada por Viajes Beninter , C.I.F. A-03278355, con domicilio en C/
Ibiza, nº6, Edif. Gemelos 20, 03503 Benidorm, título-licencia CV-Mm 144 A.
La Agencia de Viajes
Organizadora y Vendedora final responderá de la buena ejecución de las obligaciones
derivadas del contrato con el consumidor, con independencia que las susodichas
obligaciones deban ser ejecutadas por ellas u otros proveedores de servicios, sin
perjuicio del derecho de la Agencia Organizadora de emprender acciones contra los mismos y
siempre dentro de los límites establecidos en las Condiciones Generales y en la
legislación aplicable. Cuando el consumidor aprecie in situ no ejecución ó mala
ejecución de los servicios contratados, deberá notificarlo inmediatamente al prestador
de los mismos y en el plazo de 48 horas hábiles a la Agencia Organizadora, a fin de que
éste tome las medidas pertinentes. La no realización de la comunicación a la Agencia
Organizadora supondrá que sea el consumidor quien deba probar el incumplimiento en la
ejecución del contrato ante la Organizadora ó la Dirección General de Turismo y/o el
Tribunal pertinentes, puesto que fuera de ese plazo a la Agencia Organizadora le sería
imposible la comprobación de la veracidad de lo alegado, así como el logro de una
solución satisfactoria para todas las partes implicadas. Si la solución arbitraria no
satisface al cliente, podrá interponer reclamación en el plazo de un mes desde la fecha
de regreso ante la Agencia Organizadora, acreditando la puesta de manifiesto de la
reclamación en las 48 horas hábiles después de haber ocurrido. No obstante la
interposición de cualquier reclamación derivada del contrato no exime del pago del
viaje.
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